Conditions de livraison et d’expédition


9.1. Avenue-champs-elysees.com propose une livraison gratuite dès cinquante cinq (55) €uros payé, en point Mondial Relay (hors articles en promotions ou en soldes avec livraison à la charge du client).  Délai moyen constaté à compter de l'expédition : 8 à 15 jours ouvrés.

9.2. Nos autres modes de livraisons sont payant quelque soit le montant de votre achat. Nous vous proposons d’utiliser les services de nos partenaires que sont, La Poste avec son service Colissimo Expert avec suivi simple ou bien encore remise contre signature pour les livraisons vers la France. Ce meme service est disponible pour les livraisons à l'international.

9.3. Choix de livraison : 
Le client a le choix du prestataire qui effectuera sa livraison, au moment de son paiement.
Chaque prestataire est régit par ses propres règles qui sont :


- Pour Mondial Relay :

Le tarif pratiqué inclut : 

• Remise du colis contre signature 

- Pour Colissimo Expert :

Le tarif pratiqué inclut :

• Le suivi colis

• Remise du colis contre signature

• Notification par SMS dès la mise à disposition du colis si vous avez remplis vos coordonnées téléphonique dans le bon de livraison

 

9.4. Colis endommagé :
Le client ne doit pas réceptionner un colis endommagé (emballage portant des traces visibles d'ouverture ou de détérioration). Il faut impérativement le refuser. En effet, les colis quittant les entrepôts d’avenue.champs-elysees.com sont toujours impeccables, et doivent être livrés au client dans cet état.

9.5. Si aucune réserve n'a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions, ni de procéder à une indemnisation.

9.6. Nous nous engageons à expedier la marchandise commandée chez avenue.champs-elyses.com dans le délai de un jour. Ce délai vaut pour les jours ouvrables (Le terme « jour ouvrable » au sens des présentes CGV désigne tous les jours de la semaine à l'exception des samedis, dimanches et jours fériés). Il court à compter de la réunion des deux (2) éléments suivants : la réception de votre paiement et le départ du colis de nos locaux (uniquement pour livraison en France Métropolitaine et Corse). Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser toute commande prévoyant une livraison à une adresse située en dehors de ce territoire.

9.7. En cas de paiement par chèque, le délai de livraison commence à courir à compter de l'encaissement du chèque et une fois le paiement considéré comme définitif, effectif et complet, soit plus ou moins dix (10) jours.

9.8. Il est à noter qu’avenue-champs-elysees.com ne saurait être responsable en cas de retard de livraison. Les produits commandés seront envoyés à l'adresse que vous aurez indiquée au cours du processus de commande. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par l’indication d’une adresse erronée ou incomplète par le client. Pour les livraisons par la Poste, si le destinataire est absent au moment du passage de notre prestataire de transport, le colis sera déposé à un bureau de Poste à proximité de l’adresse de livraison. Dans ce cas, et pour des livraisons par Relay, le client pourra retirer le colis sous une quinzaine de jours sur présentation d’une pièce d’identité et, en cas de livraison par Poste, de l'avis de passage. A l'issue de ce délai, les colis non réclamés nous seront retournés. Nous déclinons toute responsabilité pour les retards de livraison causés par l’absence du destinataire du colis ou de son non-retrait dans le délai prévu à cet effet. Dans l’hypothèse ou votre produit nous est retourné, le coût nécessaire au deuxième envoi de votre colis sera à votre charge.

9.9. Lorsque avenue-champs-elysees.com est momentanément dans l’impossibilité d’assurer tout ou partie du contrat par un cas de force majeure ou un cas fortuit qui gênerait ou retarderait son exécution (tels que définis par la jurisprudence française) ou par une cause étrangère, notamment une faute imputable au client, le délai de livraison est prolongé de plein droit en fonction de la durée de l’empêchement. Dans ce cas, nous vous en informerons par E-mail. Si l’empêchement dure plus de quatre (4) semaines, chaque partie aura la faculté de résilier le contrat de plein droit, sans que le client puisse nous réclamer d’indemnité.

9.10. A l’exclusion des périodes de soldes et fêtes de fin d’année (où l’importance des demandes peut engendrer des expéditions qui prennent jusqu’à 48h), toute commande passée sur le site de avenue.champs-elysees.com sera expediée sous 24h du lundi au jeudi 10h (hors jours fériés, samedi et dimanche) sous réserve que le produit soit en stock et hors produits portant la mention "Expédition sous 8 à 15 jours" et sous réserve de validation du paiement.


Modes de livraison.

10.1. Mondial Relay, gratuit dés 55 € payé : les livraisons sont expédiées dans les 48h suivant la prise en charge de votre colis. Les livraisons s’effectuent sur Les Points Relais® qui sont des commerces de proximité (pressing, presse, fleuriste,…) principalement ouverts du mardi au samedi avec des plages horaires qui varient de 8h à 21h en fonction de leur activité et de leur localisation (zone urbaine ou rurale). Vous pouvez consulter les horaires de votre Point Relais® depuis le site de Mondial Relay.

10.2. Colissimo Expert, payant : les livraisons sont expédiées dans les 24h suivant la prise en charge de votre colis. Livraison en 48h (délai moyen constaté en jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine) : c’est le choix d’être livré chez vous, au travail.

10.3. Traitement des colis non livrés par notre prestataire de transport : colis qui n'ont pas été remis au destinataire final pour les raisons suivantes : NPAI (N’habite Pas à l’Adresse Indiquée), non réclamé, refusé, avarie de transport, spoliation…

Les retours pour cause de NPAI: Il s'agit des colis retournés par le prestataire chargé de la livraison sous la mention : N'habite Pas à l'Adresse Indiquée. Après réception et acceptation de votre colis par nos services, avenue-champs-elysees.com prendra contact avec vous afin de vous renvoyer votre commande. Les frais du deuxième envoi seront à votre charge. Si le produit est encore disponible, nous procéderons au remboursement de la commande si vous le souhaitez. Avenue-champs-elysees.com ne garantit pas la réservation des articles commandés et pourra être amenée à effectuer le remboursement de la commande si le ou les produits ne sont plus disponibles. Avenue-champs-elysees.com se réserve le droit de procéder au remboursement de la commande et non au renvoi de celle-ci dans le cas où plusieurs NPAI seraient identifiés.
Les retours pour cause de "NON RECLAME": Il s'agit des colis qui n'ont pas été réclamés par le client au bureau de Poste, ou au Relay dans les délais impartis. Après réception et acceptation de votre colis par nos services, avenue-champs-elysees.com prendra contact avec vous afin de vous renvoyer, à vos frais, votre commande si le produit est encore disponible ou de procéder au remboursement de la commande si vous le souhaitez. Avenue-champs-elysees.com ne garantit pas la réservation des articles commandés et pourra être amené à effectuer le remboursement de la commande si le ou les produits ne sont plus disponibles. Avenue-champs-elysees.com se réserve le droit de procéder au remboursement de la commande et non au renvoi de celle-ci dans le cas où plusieurs "NON RECLAME" seraient identifiés.
Les retours pour cause de "REFUSE": Vous avez refusé votre colis au moment de la livraison.
Après réception et acceptation de votre colis par nos services, un bon d'achat sera crédité sur votre compte client dans les quatre (4) jours suivant la réception de votre colis. Vous pouvez demander l'annulation de votre bon d'achat et son remboursement directement sur notre espace "SERVICE CLIENT". Avenue-champs-elysees.com ne garantit pas la réservation des articles commandés et pourra être amenée à effectuer le remboursement de la commande si le ou les produits ne sont plus disponibles. 

10.4 Pour tout article acheté en solde, remisé ou autre promotion de toutes sortes… les frais d’envoi seront à la charge du client.


Suivi du colis.

Vous pouvez suivre votre colis quelque soit le moyen de livraison choisi et ce, en vous rendant sur les sites de nos prestataires : Mondial Relay, La Poste ou Chronopost.

- Pour Mondial Relay : www.mondialrelay.fr
Reportez le numéro de colis que l'enseigne ou l'expéditeur vous a transmis,
celui-ci peut se présenter selon les cas, sous la forme d'un numéro à 8 ou à 15 chiffres.
Il ne vous reste plus qu'à cliquer sur RECHERCHER.

- Pour Colissimo : www.colissimo.fr
Avec le suivi, votre colis est unique. A l’aide du numéro inscrit sur la preuve de dépôt (sous le code à barres), vous êtes informé de l'état de votre envoi dans le réseau postal. 
Vous pouvez consulter le suivi de votre colis pendant 30 jours après son envoi, sur "Mon espace personnel", vous pouvez accéder à un suivi durant 90 jours après l’envoi